Negociación y Gestión de Conflictos en el Ámbito Laboral. Revisión

CURSO " NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL"

“El conflicto es como el agua, se necesita para vivir y también para el progreso. Pero cuando hay demasiada agua en el lugar equivocado, hay que construir puentes y canales para evitar la catástrofe. Construir puentes y canales para que los conflictos no deriven en catástrofes, es lo que llamamos negociación. William Ury”

(Imagen: https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhD3YRJH7yh3-XHeI1IU_T7cZMDB6QsjpGgTSWoCvGoNeHSWnGxjxG_mljFdj845kq0NLsaLdLfa_-v1kfvfgn66C3jSk0j723n8QTpjZ25ED5inzZNR7HiiKYxqOD45xr9r-OKltEZGcI/s1600/negociacion,+conflicto.jpg)

Objetivo competencial: Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para abordar y afrontar conflictos en el ámbito laboral a través de la negociación.

Parto de un curso que he recibido en el IAAP, en la modalidad de teleformación, y que se trabajaba individualmente, para adaptarlo a algo más interactivo, como es el trabajar conflictos. 

Contenidos: (Reelaborados por mi)
U. 1. ¿Conflicto? ¿Qué? ¿Cómo?: Identificando conflictos
U. 2  ¿Qué sabemos y qué podemos hacer? ¡Yo gano, tu ganas, nosotros ganamos!. Uniendo a nuestra experiencia otros recursos y habilidades de cómo afrontarlos a través de la negociación
U.3. ¿Planifico? ¿Actúo? ¿Valoro?. Planifico la negociación de un conflicto, interactúo y evalúo/valoro los pasos que damos, para modificar o cerrar la negociación.
U.4. ¿Y después qué?. El cierre y previsión de dificultades posteriores. Criterios y clausulas del seguimiento.
U.5. Lo visto ¿Me repercute en mi vida?

I) INICIO DEL CURSO:

 Se envía un correo a todas las personas inscritas informando del comienzo del curso y con un enlace a la página, indicándoles que la primera actividad será la de entrar en la guía del Curso, en el Foro de Presentaciones y las recomendaciones de uso de la Plataforma para quienes no la hayan utilizado anteriormente

1)Guía del Curso a través de PDF, y uso de la Plataforma, a través de paquete Scort.
 En la guía del curso especial atención a las fechas previstas para cada Bloque del curso, el Calendario del curso, tiempo aproximado/medio que puede suponer la realización y requisitos previos que se deberían tener. Criterios de evaluación y recomendaciones prácticas.
 Se explican  los distintos tipos de Foros que se van a utilizar:

• Foro de Presentaciones
• Foro de Novedades. En que se incluirán enlaces y  normativas relacionadas con la negociación  
• Foro de cada Unidad. Relacionado  con la temática tratada o con algunas de las actividades sugeridas.
• Foro de dudas/sugerencias generales.
• Foro de tiempo libre:  donde sugerir, compartir actividades de ocio o enlaces que no tienen que estar relacionados con el curso. Este foro favorece un intercambio similar al de los desayunos. (Ejemplo enlaces como los que ha puesto Juan de su grupo de música, que por cierto me ha gustado mucho,  y lo compartiré en Facebook, o el magnífico blog de Javier)

2)Foro de Presentaciones: Bienvenida inicial de la persona tutora, con invitación a participar en el Foro, con unas pequeñas indicaciones de temas a incluir:  Nombre, trabajo/puesto, qué espera del curso y si tiene algún conocimiento previo sobre la temática, recomendando poner una foto (real o no) y por último una palabra con la que asocie conflicto. Se sugiere insertar alguna imagen que refuerce el sentido de la palabra incluida. 
 Estas pequeñas indicaciones permitirán tener una primera idea de las expectativas sobre el curso, perfil del alumnado: puestos, categorías, temáticas..., si se necesita partir de cero, existe un nivel homogéneo de conocimientos previos, o existen varias partidas iniciales.  En definitiva nos permitirán hacernos un primer esquema para ir completando, modificando las actividades previstas en los inicios.
Importante la función dinamizadora, motivadora y aclaradora de la persona tutora en este Foro, cuando sea necesario: quienes no terminan de presentarse, o abren otra línea, etc.

3)Se complementa con un test/cuestionario de conocimientos previos, para tener una idea más precisa del nivel del alumnado.

 4) Evaluación Inicial y Readaptaciones:    Tras las presentaciones y el pretest inicial, nos podemos hacer una idea del nivel medio de quienes van a participar en el curso, de los intereses explicitados y de las readaptaciones necesarias en los objetivos propuestos inicialmente, que también nos llevará a completar los contenidos, bien para cubrir las lagunas que se hayan detectado como para implementar lo no cubierto. Esta fase es importante porque es la de adaptación y moldeamiento de lo previsto a lo evaluado del  alumnado, partiendo de sus motivaciones, intereses, conocimientos y contexto laboral.
 5)  Se ofrece  un resumen de lo extractado,  acompañado de un poster o nube de palabras (Wordle), compuesto por  las palabras que cada persona ha identificado con conflicto.

2) COMENZAMOS

 Al ser un curso sobre la negociación como forma de abordar  los conflictos en  el ámbito laboral, partiría de:

U. 1. "¿Conflicto?, ¿qué?, ¿cómo?"

1. Se forman  varios grupos de trabajo. En cada grupo las personas que lo compongan,  a través de una wiki, plantearían una situación conflictiva que se pueda dar en su centro de trabajo, con arreglo a un guión básico: " Definición del problema/Contexto donde se da/ Elementos en interacción/ Objetivos que persigue cada uno de ellos.
2. El grupo, a través de esa misma wiki y un chat, previsto a una hora que puedan coincidir, que previamente se habrá planteado en el foro  del grupo de esta Unidad, buscan elementos comunes entre los planteados, a fin de elegir  uno de ellos que redefinirán con las aportaciones y matices de quienes componen el grupo.
1. Al elegido habrá que ponerle un nombre  y una imagen, que tendrán que negociar entre los propuestos, expresando los criterios que han seguido para la elección.
2. En el Foro de la Unidad general, se lo presentan al resto de los grupo, a través de un Muro de ideas (lino.it, padlet, mural.ly)

U. 2. "¿Qué sabemos y qué podemos saber?"

1. Se ofrecen en el Foro de la Unidad y en el tablón del curso diversos enlaces sobre la negociación de conflictos, del tipo artículos en PDF, páginas Web,  enlaces de SlideShare, Blogs, contenidos Scort, que deberán trabajar individualmente. Se propone la creación de un Blog para cada grupo, con el nombre/foto del caso.
2. Cada grupo deberá trabajar el caso seleccionado por ellos, teniendo en cuenta la experiencia previa y los recursos aportados, a través de: Wiki, Chat, Foro, video conferencias, voki (avatares con audios),   tendrán que repartirse la representación de las distintas estrategias: 6 sombreros para pensar, el método de los 5 pasos, etc. Posteriormente  habrá que descargar el planteamiento que se haya negociado en el Blog, según el guión sugerido, y pasarlo a un Blog general que la persona tutora ofrece.
3. En el Blog general cada persona deberá comentar y sugerir sobre lo expuesto por cada grupo.

U.3. ¿Planifico? ¿Actúo? ¿Valoro?.

1.   Apoyándose en los recursos que se ofrecieron en la Unidad 2, y en los nuevos que se colocan, con las mismas herramientas .Cada grupo  debe prever todas las fases de la  negociación del conflicto elegido, con las posibles dificultades y formas de abordarlas. Para ello harán un role-playing virtual, a través de videoconferencia, donde cada persona asumirá un rol que deben presentar/definir, y lo irán volcando en la wiki inicial.
2. Se estimulará y fomentará la búsqueda de opciones creativas para resolver/negociar conflictos, utilizando para ello herramientas del tipo: glogter y voki.
3. Tendrán también que representar a través de las técnicas vistas su reflexión sobre el conflicto que estén trabajando. Cada persona del grupo tendrá que elegir una herramienta, : Técnica de Ishikawa, Torbellino de ideas, diagrama de Pareto,....
4. En el Blog General cada grupo volcará sus trabajos.
5. En el Blog general cada persona deberá comentar y sugerir sobre lo expuesto por cada grupo.
6. Actividad Presencial/virtual a través de videoconferencia donde plantear lo visto hasta el momento, dudas y sugerencias.

U.4. ¿Y después qué?

1. En la misma línea que en las unidades anteriores, los distintos grupos tendrán que prever los distintos aspectos a tener en cuenta en el cierre de una negociación, contando con herramientas de apoyo de contenidos, y con documentación de  negociaciones laborales de distinto tipo: Conflictos entre Departamento, con Proveedores, entre personas, de Convenio.
2. El documento final negociado por el grupo con las anotaciones y clausulas se colgará en el Blog General
3. En un tablón virtual, dividido en dos,  cada persona volcará una imagen, frase que transmita lo que le ha costado más trabajo del proceso de negociación con su grupo, y que se lleva de creativo y positivo
4. Sería muy interesante construir un portafolio con las aportaciones de todos los grupos.

U.5. Lo visto ¿Me repercute en mi vida?
       Es un momento de reflexión personal  sobre la generalización a tu vida, y a todos tus ámbitos, el laboral es uno de ellos, de lo que se ha trabajado y visto. 

Actividades recomendables para completar la visión del curso:

1. Ver la actuación de Síndrome Clown,  "Mejor es posible" , toda una formula de ayuda personal,  a través del humor. 
2. En un cuaderno/documento, y utilizando herramientas de las trabajadas, nos podemos permitir toda la creatividad y todos los ensayos posibles: "Si me equivoco: existo, decía San Agustín",  analizar algún conflicto personal pendiente con lo aprendido: ¿se abren nuevas ventanas? ¡Adelante!

3) EVALUAMOS

    La evaluación se irá realizando a lo largo de todo el proceso
Cuantitativa/cualitativa, y con los siguientes criterios:

1. Pretest y Postest al final del curso.  Sobre todo le sirve a la persona tutora para observar los cambios que se hayan producido y valorar su papel.
2. Pasar  por las herramientas ofrecidas: contenidos, etc.  y realizar las actividades.
3. Tipo de Participación en los Foros/Wikis/Chats/ Blog,  etc.. Criterios del tipo:
1. Saber utilizar herramientas de identificación de problemas/toma de decisiones, etc.
2. Grado  y tipo de Interactuación
3. Redefinición de experiencias previas
4. Habilidades sociales para la negociación que se hayan reflejado
5. etc.
4. Autoevaluación personal sobre participación, actitud, aprendizaje producido y satisfacción en relación a las ideas previas.
5. Evaluación Grupal: Yo y el grupo, el grupo de trabajo y  el grupo en general.
6. Del Curso: Contenidos/Metodología/ Recursos/ Herramientas facilitadas/Aplicación práctica/ Tiempo Total y entre unidades/ Docente: Conocimientos, capacidad para motivar, Claridad expositiva y respuesta a dudas/sugerencias.

( Imagen de http://monica-simonato.blogspot.com.es/2008/07/rompecabezas.html)

Algunas páginas Web que me han ayudado,  de herramientas Web 2.0:

http://aomatos.com/creatividad/mapas_mentales_y_muros_de_ideas.html

https://sites.google.com/a/cprlogrono.org/experiencias-tic/talleres/herramientas-web-2-0-para-la-creatividad

http://conticycorazon.blogspot.com.es/2013/04/herramientas-web-20-para-resucitar-la.html

Curso "Cultura Digital Básica" (REVISIÓN)

Para esta entrada me basaré en el curso "Cultura Digital Básica", del IAAP, que impartí en modalidad de formación presencial, adaptándolo a la filosofía de teleformación que estamos tratando en este curso.

Los objetivos y contenidos del mismo, tal y como aparecen en la propia web del IAAP, son los siguientes:

Objetivos:

Usar y aplicar las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de forma eficiente contribuyendo a la mejora de la productividad en el puesto de trabajo.

Contenido:

• El puesto de trabajo actual: Ordenador, Componentes, Periféricos, Sistema operativo, Aplicaciones, Formatos de archivo
• Internet: concepto, servicios, aplicaciones, redes sociales.
• Herramientas de Productividad: Correo electrónico, Procesador de textos, hoja de cálculo, aplicación de presentaciones, Agenda, Gestor de tareas, Navegadores...
• Seguridad básica del ordenador y de Internet: antivirus, navegación segura, contraseñas seguras, seguridad en el correo electrónico.

Novedades de la Ley de Contratos

El título del curso: Novedades de la ley de Contratos.

http://construimosconlametodologiainductiva.blogspot.com.es/2013/06/el-titulo-del-curso-novedades-de-la-ley.html?showComment=1371714671369#c2183024420748110804

ACTIVIDAD A.6

Revisión de mi propuesta inicial
Rosa Cuevas

CURSO: “TRAMITACIÓN DE ACTOS DE PERSONAL EN SIRhUS”

OBJETIVO COMPETENCIAL: Tramitar los distintos actos de gestión de personal ante el Registro General de Personal utilizando la aplicación informática SIRhUS, con una comunicación fluida y colaborativa.

Herramientas: momento y objetivo

 Antes de empezar el curso, me presentaría a  todos los participantes a través de un foro en el que, además, les informaría de la planificación del curso, los objetivos y contenidos. Les añadiría la calendarización y pediría que comunicaran las razones por las que se puede ver afectada su participación. Establecería la obligatoriedad de intervención en determinadas actividades y añadiría algún elemento de motivación.

Al inicio del curso: crearía un foro de presentaciones, obligatorio, en el que se pediría la información esquemática necesaria para saber de los conocimientos previos de la materia del curso. Además añadiría un foro de novedades y uno de consultas. Además, para objetivar los conocimientos y carencias sobre los actos de gestión de personal y el uso de la aplicación informática, solicitaría la realización de un “pre-test” con un número reducido de preguntas.

En la primera fase (Intersubjetividad), para generar un clima que facilite la creación de grupos y compartir experiencias y conocimientos, creo que sería necesario establecer una línea de diálogo sobre los motivos de su participación en este curso y las expectativas sobre su utilidad. Este espacio de diálogo podría utilizar el soporte de un chat (si es accesible mayoritariamente para los participantes) o bien usando un medio asíncrono como el foro.

Para el momento Acción I, la herramienta que mejor veo es la de la wiki, que permite la participación de todos los componentes con el mismo rol, o la participación en un blog  que se podría haber creado específicamente para cada grupo. Como utilidad del blog propondría la elaboración de un tema de definición de conceptos manejados en la aplicación informática de gestión de recursos humanos, con una primera aportación individual de cada participante y en un segundo tiempo en la wiki habría que coincidir en una propuesta del grupo con una elaboración conjunta de la respuesta.

En la fase de Reflexión I considero conveniente aportar enlaces a contenidos debatidos en la fase anterior y propondría la elaboración primero de forma individual de un mapa conceptual como resumen del contenido estudiado que ha de ponerlo en común con su grupo para que, con la aportación de todos, se concluya una propuesta final.

Para el momento Acción II del método IARAR me parece útil aplicar lo aprendido mediante la puesta en práctica, por ejemplo sobre un soporte informático réplica del SIRhUS, que permita analizar las dificultades y utilidades de las conclusiones teóricas a las que se haya llegado por el grupo y facilita la adquisición de destrezas. 

En el momento Reflexión II sería el tiempo para evaluar lo adquirido, realizando el mismo test inicial y recuperando los propósitos y proyectos del principio del curso y viendo el grado de satisfacción, estas reflexiones podrían plasmarse en la última actividad: participación en un foro de conclusiones, en que tendrían que comentar no sólo lo aprendido sobre los contenidos del curso sino también valorar el proceso de aprendizaje y el grado de comodidad y cumplimiento de expectativas.

Ventajas y limitaciones de las herramientas, tipo de actividades y de evaluación.

Creo que en la enumeración anterior ya he contestado a parte de estas cuestiones. En general, creo que las herramientas 2.0 ayudan a dinamizar y facilitan el aprendizaje. No obstante, es preciso contar con unos conocimientos previos en su manejo que no todas las personas que participan en cursos de teleformación tienen. Por eso creo que es necesario estimular su uso, pero al ritmo que permita el grupo, habrá que determinar en cada momento las herramientas mas adecuadas, no solo a la fase formativa sino también a las personas que siguen el curso. 

En cuanto a la evaluación, en mi punto de vista, ha de ser la del proceso, no la de un resultado concreto. Para este tipo de evaluación es muy indicado el uso de un portafolio, para poder concretar lo aprendido, evaluando cualitativa y cuantitativamente las adquisiciones de conocimientos y competencias.

Antonio Del Hoyo Carmona

Vamos a valorar el funcionamiento de un sistema e-learning , con el debemos conocer todos los elementos o componentes que van a participar en él.

Tenemos que tener en cuenta,  que todos los elementos encajen a la perfección, ya que el éxito o el fracaso del proceso formativo radica en que todos los componentes funcionen a la perfección. De nada nos sirve una plataforma con multitud de herramientas y elementos multimedia si nosotros como tutores,  no realizamos nuestra  misión, y lo mismo podríamos decir si un tutor es muy bueno y sin embargo la plataforma informática falla constantemente.

Debemos identificar los componentes que formarán parte del proceso formativo en elearning.

La plataforma, constituyen el soporte para poder realizar un curso de e-learning.

Vamos a ver algunas herramientas:

Foros: Es un espacio de comunicación asíncrona abierto a todos los participantes del cuso, donde se dejan mensajes que pueden ser respondidos.

Mensajería: También es un sistema de comunicación asíncrono pero en este caso privado, es decir, sólo tiene acceso una persona.

Chat: Es un espacio de comunicación síncrona (a tiempo real). Es una herramienta útil para desarrollar debates y dinámicas de grupo, pero una coincidencia temporal de los participantes.

Noticias: También se le conoce como tablón de anuncios. Suele utilizarse para que el Tutor realice comunicados a todos los alumnos.

Equipos de trabajo: Algunas plataformas, permiten el aprendizaje colaborativo formando equipos de trabajo. A cada equipo se le asignan una serie de espacios de comunicación propios, donde pueden compartir archivos.

Contenidos: A través de esta opción accederemos a los materiales de estudio del curso, bien sean videos, pdf, multimedia, o el formato que sea.

Biblioteca: Espacio para depositar contenidos anexos accesible para los alumnos.

Calendario: Su propio nombre lo indica, en el podemos ver las fechas detallas de cada una de las actividades, tareas, eventos, para un mejor seguimiento y orientación.

Blog: Seria un blog interno dentro de la misma plataforma, para facilitar el trabajo individual y en grupo y asi no tener que estar trabajando con varias páginas.

Tele carga: Son espacios con archivos (pdf, Word, excell, ascell), incompletos o como base para realizar una actividad en concreto.

Marcas: Son enlaces a temas expuestos por los participantes.

Contenidos del curso: Aquí podemos ver módulos teóricos que aparecen en forma de vidiodiapositivas que pueden incluir audio, imágenes, videos e incluso pequeños test.

El título del curso seria:

GESTION DEL TIEMPO. OBJETIVO

El objetivo principal de este curso, es saber gestionar eficazmente el tiempo, que se considera uno de los principales pilares de la gente eficaz y de la que suele tener éxito. Hoy en día vivimos estresados y siempre pendientes de como organizar el tiempo libre. En la actualidad estamos sobrecargados y pendientes del reloj, pero una breve y eficaz organización del tiempo, puede darnos grandes beneficios sobre ese tiempo libre. La gente se queja de que desea hacer determinadas cosas o quiere ver a determinada gente, pero “no tiene tiempo”. Pero curiosamente, la gente que más éxito tiene, y más atareada está, es fácil quedar con ellos y siempre que les pedimos algo al día siguiente o a los dos días está hecho. Esta misma gente tiene tiempo para sus hobies, para sus familias, y hacen todo lo que quieren. Pero cuál es la clave: gestionan bien el tiempo. Debemos cambiar nuestra perspectiva del tiempo y tomarlo como un aliado. Nosotros somos los únicos dueños de nuestro tiempo y nosotros lo empleamos como queramos.

Primero tendremos que identificar quienes son nuestros ladrones del tiempo:

*No planificar

*No priorizar

* Las interrupciones

*No centrarse

*No delegar

*No saber decir que NO

*El teléfono

*Reuniones interminables e inútiles

*Todo es urgente

* La dilación de las tareas

Una agenda es esencial para cualquier persona que quiera organizar su tiempo. Los motivos son que permite:

PLANIFICAR

ORGANIZAR

PRIORIZAR

RECORDAR

Sin ella, nunca podremos usar el tiempo eficazmente.

LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZARIA:

1.- Presentación formal del curso y bienvenida al mismo, incluyendo una agenda y estructuración del curso, contenidos, objetivos, pautas, guía del curso, etc..

1.1.-Foro de presentación, donde haré una presentación como Tutor del curso, con un breve comentario sobre mis experiencias como tutor, mis actitudes y dedicaciones. Invitaría a todos los componentes, a dar el gran salto y salir del anonimato, creando en su perfil un resumen de sus dedicaciones y ser posible subir una fotografía (puedo contar como anécdota, que en el curso anterior de Tutoría y Dinamización de la Formación, me reencontré a un antiguo Profesor de preparación de unas posiciones gracias a la fotografía después de 17 años) por ello considero que es una gran herramienta para salir del anonimato. Las ventaja seria actuar de rompehielos, desarrollo del sentido del humor, desbloqueo, confianza o activación, generar un espacio para el aprendizaje compartido, donde lo individual sea transcendido y un paso a salir del anonimato y activa los mecanismos de confianza y cohesión grupal.

También ofrecería en todo momento, mi apoyo como tutor para cualquier duda, sugerencia o problemática a solventar, tanto si se trata de dudas respecto a los ejercicios, actividades, problemas técnicos con la plataforma, etc.

1.2.- La mensajería es imprescindible y su uso debe de estar presente durante todo  el curso tanto para mensajes individuales como colectivos y grupales. Es una herramienta de uso común durante toda la acción formativa. La usaría para comunicarme con los alumnos, aclararle dudas, comentarios, problemáticas que puedan surgir, etc. Y sobre todo actuar en ella como animador de la formación.

1.3.-Chat este tipo es sincrónica(a tiempo real), Es una herramienta útil para desarrollar debates y dinámicas de grupo, pero una coincidencia temporal de los participantes, es su única limitación.

1.4.- Noticias, aquí actualizaría continuamente los eventos, anotaciones y noticias de interés próximas. Su utilidad es de informar de cualquier noticia a los participantes.

1.5.- Los equipos de trabajo, serian utilizados siempre y cuando la plataforma esté dotada de esta herramienta. Una vez distribuidos y asignados los componente del grupo, les comentaría la actividad grupal a realizar.

1.6.- Biblioteca aquí pondríamos accesos directos a páginas web, con videos, material didáctico, paginas específicas del tema tratar, biografías. Su uso no sería obligatorio, solamente una herramienta de apoyo.

1.7.- Calendario este tipo de herramienta también debe de estar perenne y la mantendría actualizada con las fechas de puesta en marcha de los ejercicios así como de su fecha de entrega.

1.8.-Blog a mi parecer es útil para comentarios, y exposición de ejercicios tanto individuales como grupales, el hecho de estar incluida esta herramienta en la plataforma  mejora la efectividad de las tareas

1.9.- Contenidos teóricos esta herramienta debe estar presente en todos y cada uno de los módulos, es una herramienta esencial con los contenidos teóricos-prácticos.

TIPO DE ACTIVIDADES.

El tipo de actividades seria, mediante acciones individuales, en subgrupos, o con el grupo al completo “que viva, sienta y experimente” determinada vivencia (puede ser a través de un juego, técnica o dinámica) en la cual se enfrentan ciertos grados de complejidad de aspectos a resolver que generarían diversas variables de respuesta por parte del grupo. Utilizaría técnicas aplicables: Tecinas para generar ideas, Técnicas de formación de subgrupos de trabajo, Técnicas de interpelación  y reflexiones previas, Técnicas de percepción, Técnicas de expresión, Técnicas de comunicación, Técnicas audiovisuales, Técnicas con videos, fotos e imágenes, Técnicas con textos, Tecinas con música.

TIPO DE EVALUACIÓN.

Es momento de evaluar y ver lo aprendido: En este momento contamos con los resultados de los hechos y las impresiones de los participantes, además de las nuevas ideas y experiencias generadas y la retroalimentación  de textos o cuadros, mediante los trabajos colectivos y la opinión de otra gente. Esto nos permite deducir e interpretar los efectos comprendiendo las causas de por qué se reaccionó de tal cual forma llegando a la situación final de esa experiencia.

Curso "Cultura Digital Básica"

Para esta entrada me basaré en el curso "Cultura Digital Básica", del IAAP, que impartí en modalidad de formación presencial, adaptándolo a la filosofía de teleformación que estamos tratando en este curso.

Los objetivos y contenidos del mismo, tal y como aparecen en la propia web del IAAP, son los siguientes:

Objetivos:

Usar y aplicar las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) de forma eficiente contribuyendo a la mejora de la productividad en el puesto de trabajo.

Contenido:

• El puesto de trabajo actual: Ordenador, Componentes, Periféricos, Sistema operativo, Aplicaciones, Formatos de archivo
• Internet: concepto, servicios, aplicaciones, redes sociales.
• Herramientas de Productividad: Correo electrónico, Procesador de textos, hoja de cálculo, aplicación de presentaciones, Agenda, Gestor de tareas, Navegadores...
• Seguridad básica del ordenador y de Internet: antivirus, navegación segura, contraseñas seguras, seguridad en el correo electrónico.

HERRAMIENTAS 2.0 Y APLICACIÓN PRÁCTICA
Rosa Cuevas

CURSO: “TRAMITACIÓN DE ACTOS DE PERSONAL EN SIRhUS”

OBJETIVO COMPETENCIAL: Tramitar los distintos actos de gestión de personal ante el Registro General de Personal utilizando la aplicación informática SIRhUS, con una comunicación fluida y colaborativa.

Herramientas: momento y objetivo

1.  Antes de empezar el curso, me presentaría a  todos los participantes a través de un foro en el que, además, les informaría de la planificación del curso, los objetivos y contenidos. Les añadiría la calendarización y pediría que comunicaran las razones por las que se puede ver afectada su participación. Establecería la obligatoriedad de intervención en determinadas actividades y añadiría algún elemento de motivación.
2. Crearía un foro de presentaciones, obligatorio, en el que se pediría la información esquemática necesaria para saber de los conocimientos previos de la materia del curso. Además añadiría un foro de novedades y uno de consultas.
3. En la primera fase, para generar un clima que facilite la creación de grupos y compartir experiencias y conocimientos, creo que sería necesario establecer una línea de diálogo sobre los motivos de su participación en este curso y las expectativas sobre su utilidad. Este espacio de diálogo podría utilizar el soporte de un chat (si es accesible mayoritariamente para los participantes) o bien usando un medio asíncrono.
4. Para el momento Acción I, la herramienta que mejor veo es la de la wiki, que permite la participación de todos los componentes con el mismo rol. También sería un buen momento de elaboración de mapas conceptuales, preferentemente como tarea de grupo, enriquecida por la aportación de todos.
5. En la fase de Reflexión I me ocuparía de marcar unas actividades de participación mediante el uso de “Webquest” o “”Miniquest”, que establezca una búsqueda colaborativa y guiada en la red.
6. Para el momento Acción II del método IARAR me parece útil aplicar lo aprendido mediante la puesta en práctica, por ejemplo sobre un soporte informático réplica del SIRhUS, que facilite analizar las dificultades y utilidades de las conclusiones teóricas a las que se haya llegado por el grupo.
7. En el momento Reflexión II sería el tiempo para evaluar lo adquirido, recuperando los propósitos y proyectos del inicio del curso y viendo el grado de satisfacción de las expectativas.

Ventajas y limitaciones de las herramientas, tipo de actividades y de evaluación.

Creo que en la enumeración anterior ya he contestado aparte de estas cuestiones. En general, creo que las herramientas 2.0 ayudan a dinamizar y facilitan el aprendizaje. No obstante, es preciso contar con unos conocimientos previos en su manejo que no todas las personas que participan en cursos de teleformación tienen. Por eso creo que es necesario estimular su uso, pero al ritmo que permita el grupo, habrá que determinar en cada momento las herramientas mas adecuadas, no solo a la fase formativa sino también a las personas que siguen el curso. En cuanto a la evaluación, en mi punto de vista, ha de ser la del proceso, no la de un resultado concreto. Para este tipo de evaluación es muy indicado el uso de un portafolio, para poder concretar lo aprendido, evaluando cualitativa y cuantitativamente las adquisiciones de conocimientos y competencias.